Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 21.04.2025
W domu FIREFIGHTSHOP, Zależy nam na dostarczaniu Państwu produktów wysokiej jakości, spełniających profesjonalne wymagania służb ratunkowych. Jeśli pomimo naszych starań produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, poniżej znajdują się warunki zwrotu lub wymiany.
Prawo odstąpienia od umowy (klienci indywidualni)
Zgodnie z przepisami europejskimi (Dyrektywa 2011/83/UE) masz: Termin 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia w celu realizacji zamówienia prawo odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania jakichkolwiek powodów.
Prawo to dotyczy wyłącznie klienci indywidualni (z wyłączeniem profesjonalistów).
Warunki zwrotu
Aby móc dokonać zwrotu:
-
Produkty muszą być nieużywany, nienoszony, w ich oryginalne opakowanie nienaruszone, ze wszystkimi metkami i akcesoriami.
-
O zamiarze odstąpienia od umowy należy nas powiadomić, wysyłając wiadomość na następujący adres:
contact@firefightshop.com
Po zaakceptowaniu Twojego wniosku, poinformujemy Cię o procedurze zwrotu.
THE Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty., chyba że popełniliśmy błąd (produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem).
Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy
Z różnych powodów higiena, zdrowie i bezpieczeństwo, Zwroty i wymiany nie są możliwe. dla następujących produktów:
-
Chusteczki dezynfekujące
-
Szampon dekontaminujący
-
Pastylki nawilżające
-
Bielizna techniczna lub ochronna
-
Każdy artykuł higieniczny lub medyczny po otwarciu
Wyłączenia te przewidziano w artykule 16 dyrektywy 2011/83/UE.
Refundacja
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w określonym terminie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. 14 dni roboczych korzystając z tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.
Zwrot pieniędzy nie zostanie udzielony, jeśli zwrócony produkt nie spełnia powyższych warunków (stan, opakowanie, termin, wyłączenia).
Zamówienia profesjonalne
Zamówienia złożone przez profesjonaliści (Koszary, władze lokalne, urzędy państwowe itp.) nie korzystają z prawa odstąpienia od umowy. Wszelkie wnioski o zwrot lub wymianę należy składać w zależności od przypadku, podlega akceptacji naszego działu obsługi klienta.