Termes i condicions generals de venda (GTC)
Darrera actualització: 21/04/2025
Lloc: www.firefightshop.com
Negocis: FIREFIGHTGROUP SL
Adreça: Ronda de Narcis Monturiol, 7 y 9, Edificio Tecnoparq, Oficina PP 101, 46980 Paterna, València, Espanya
CIF: B19396589
Contacte amb el client: contact@firefightshop.com
1. Propòsit
Aquestes Condicions Generals de Venda regeixen les vendes dels productes oferts al lloc web www.firefightshop.com per l'empresa FIREFIGHTGROUP SL a consumidors i professionals ubicats a la Unió Europea.
2. Productes
Els productes que s'ofereixen a la venda són els que es descriuen al lloc web. Cada descripció del producte especifica les característiques essencials. Les fotografies només tenen finalitat il·lustrativa.
3. Preu
Els preus que es mostren són en euros (€), amb tots els impostos inclosos (TTC), excloent-hi les despeses d'enviament.
FIREFIGHTGROUP SL es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment. Els productes es facturen en funció de les tarifes vigents en el moment de la comanda.
4. Comandes
El client valida la seva comanda després d'omplir la cistella i acceptar aquests Termes i Condicions.
Cada comanda implica una obligació de pagament.
S'enviarà un correu electrònic de confirmació amb un resum de la comanda.
5. Pagament
El pagament es realitza amb targeta de crèdit, PayPal o qualsevol altre mètode segur que s'ofereixi al lloc web.
Les transaccions es processen a través de proveïdors de serveis certificats. No s'emmagatzemen dades bancàries. per FIREFIGHTGROUP SL.
6. Lliurament
Àrees servides: Europa
Els terminis de lliurament s'estimen entre De 3 a 10 dies hàbils depenent del país.
Les despeses d'enviament es mostren abans de la confirmació de la comanda.
En cas de retard o pèrdua, el client pot contactar amb el nostre servei d'atenció al client.
7. Dret de desistiment (clients particulars)
D'acord amb la Directiva europea 2011/83/UE, el client disposa d'un període de 14 dies de calendari des de la data de recepció per exercir el seu dret de desistiment.
Per fer-ho, simplement informeu a FIREFIGHTGROUP SL per correu electrònic a contact@firefightshop.com.
Els productes s'han de retornar en el seu estat original, a càrrec del client.
El reemborsament s'emetrà en un termini de 14 dies a partir de la recepció de la devolució.
8. Garanties
Els productes es beneficien de les garanties legals de conformitat (Directiva UE 2019/771) i contra defectes ocults.
En cas de defecte, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d'atenció al client amb fotos justificatives.
8 bis.Productes d'higiene i salut
Com a mesura de protecció sanitària i higiene, Alguns productes no es poden retornar, canviar ni reemborsar., d'acord amb l'article 16 de la Directiva 2011/83/UE relativa als drets dels consumidors.
Això inclou, entre d'altres:
- Tovalloletes desinfectants
- Xampú descontaminant
- Pastilles hidratants
- Equip de protecció individual (guants, mascaretes, etc.)
- Productes de primers auxilis
- Qualsevol producte d'higiene segellat, un cop obert o utilitzat
Aquests articles No són ni retornables ni intercanviables., excepte en el cas d'un defecte demostrat comunicat en el moment de la recepció.
9. Responsabilitat
FIREFIGHTGROUP SL no es fa responsable dels danys indirectes derivats del mal ús dels productes o de la interrupció del servei del lloc web.
10. Dades personals
Les dades recollides durant el procés de comanda són necessàries per al seu processament. Es processen d'acord amb el RGPD.
Per a més informació, consulteu la nostra Política de privacitat.
11. Disputes
En cas de controvèrsia, el client pot:
- contacteu amb el nostre servei d'atenció al client
- utilitzar la plataforma de resolució de conflictes en línia de la Comissió Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
En absència d'una solució amistosa, les controvèrsies seran objecte de la jurisdicció del tribunal espanyol competent.