Quins són els terminis de processament i lliurament?
Les comandes es preparen sota De 2 a 4 dies laborables després que s'hagi validat el pagament.
Els terminis de lliurament varien segons el producte i la ubicació d'enviament:
-
França & Europa : de mitjana De 5 a 10 dies hàbils
-
Internacional : de mitjana De 10 a 20 dies hàbils
Aquests terminis es poden prorrogar excepcionalment durant períodes de molta activitat o durant els controls duaners.
Feu enviaments internacionals?
Sí. FireFightShop fa lliuraments a França, Europa i internacionalment.
Els terminis i les despeses d'enviament es calculen automàticament en fer la comanda, depenent del vostre país.
Rebré un número de seguiment?
Sí.
Un número de seguiment s'envia per correu electrònic tan bon punt s'enviï la vostra comanda.
Si no rebeu res en virtut de 5 dies hàbils després de la vostra comanda, Poseu-vos en contacte amb nosaltres a: sav@firefightshop.com
Falta un article a la meva comanda, és normal?
Sí, això pot passar.
Alguns productes poden ser enviats per separat, sobretot si provenen de magatzems o proveïdors diferents.
En aquest cas, rebràs diversos paquets, de vegades amb uns dies de diferència (se us assignaran dos o més números de seguiment).
Si sembla que falta un article després de rebre'l completament, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d'atenció al client.
He rebut un article malmès, què he de fer?
Ho sentim moltíssim.
Gràcies per contactar amb nosaltres dins de les 48 hores posteriors a la recepció, enviant:
-
una foto del producte danyat
-
el vostre número de comanda
sav@firefightshop.com
Ràpidament us oferirem una solució (substitució o reemborsament).
On ets ubicat/da?
FireFightShop és una empresa espanyola, gestionat des d'Espanya.
El servei d'atenció al client i la gestió de comandes es duen a terme a França..
Encara no he rebut la meva comanda, què he de fer?
Si la teva comanda supera el termini de lliurament indicat:
-
Revisa el teu correu electrònic de confirmació i el vostre seguiment
-
Consulta el progrés del paquet a través de l'enllaç de seguiment.
-
Si el retard us sembla inusual, poseu-vos en contacte amb nosaltres: sav@firefightshop.com
⚠️ Els lliuraments internacionals de vegades poden patir retards per culpa dels serveis de duanes, fora del nostre control.
Oferiu reemborsaments?
Sí.
Tens un/a Període de 30 dies després de la recepció Per sol·licitar un reemborsament, subjecte a les condicions següents:
-
el producte és no utilitzat
-
en el seu embalatge original
-
I no està en venda (excepte defectes)
Per a qualsevol consulta, poseu-vos en contacte amb el nostre departament d'atenció al client: sav@firefightshop.com
Per a més detalls, consulteu el nostre política de reemborsament disponible al lloc web.