Política de devolucions
Darrera actualització: 21/04/2025
A casa de BOMBERS, Ens comprometem a oferir-vos productes de qualitat que compleixin els requisits professionals dels serveis d'emergència. Si, malgrat els nostres millors esforços, un article no satisfà les vostres necessitats, aquí teniu els termes i condicions aplicables a qualsevol devolució o canvi.
Dret de desistiment (clients particulars)
D'acord amb la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), teniu un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció de la vostra ordre per exercir el vostre dret de desistiment, sense haver de justificar cap motiu.
Aquest dret només s'aplica a clients individuals (excloent-hi professionals).
Condicions de devolució
Per tenir dret a una devolució:
-
Els productes han de ser sense usar, sense estrenar, en els seus embalatge original intacte, amb totes les etiquetes i accessoris.
-
Heu de notificar-nos la vostra intenció de desistir a la següent adreça:
contact@firefightshop.com
Un cop acceptada la vostra sol·licitud, us informarem del procediment de devolució.
EL/LA/ELS/LES Les despeses d'enviament de la devolució són a càrrec vostre., llevat que hàgim comès un error (producte defectuós o producte no conforme amb la comanda).
Exclusions del dret de desistiment
Per raons higiene, salut i seguretat, No es permeten devolucions ni canvis. per als següents productes:
-
Tovalloletes desinfectants
-
Xampú descontaminant
-
Pastilles hidratants
-
Roba interior tècnica o protectora
-
Qualsevol article d'higiene o mèdic, un cop desprecintat
Aquestes exclusions estan previstes a l'article 16 de la Directiva 2011/83/UE.
Reemborsament
Un cop rebut i inspeccionat el producte retornat, processarem el reemborsament dins d'un termini determinat. 14 dies laborables utilitzant el mateix mètode de pagament que es va utilitzar en fer la comanda.
No es farà cap reemborsament si el producte retornat no compleix les condicions anteriors (estat, embalatge, termini, exclusions).
Ordres professionals
Comandes realitzades per professionals (casernas, autoritats locals, oficines governamentals, etc.) no es beneficien del dret de desistiment. Qualsevol sol·licitud de devolució o substitució s'ha de fer cas per cas, subjecte a l'acceptació del nostre servei d'atenció al client.