Hvad er behandlings- og leveringstiderne?
Ordrer udarbejdes under 2 til 4 hverdage efter betalingen er blevet bekræftet.
Leveringstiderne varierer derefter afhængigt af produktet og leveringsstedet:
-
Frankrig & Europa : i gennemsnit 5 til 10 hverdage
-
International : i gennemsnit 10 til 20 hverdage
Disse frister kan undtagelsesvis forlænges i perioder med høj aktivitet eller under toldkontrol.
Sender I internationalt?
Ja. FireFightShop leverer til Frankrig, Europa og internationalt.
Leveringstider og omkostninger beregnes automatisk, når du afgiver din ordre, afhængigt af dit land.
Vil jeg modtage et sporingsnummer?
Ja.
EN sporingsnummer sendes til dig via e-mail så snart din ordre er afsendt.
Hvis du ikke modtager noget i henhold til 5 hverdage efter din bestilling, Kontakt os på: sav@firefightshop.com
Der mangler én vare i min ordre, er det normalt?
Ja, det kan ske.
Nogle produkter kan være sendes separat, især hvis de kommer fra forskellige lagre eller leverandører.
I dette tilfælde vil du modtage flere pakker, nogle gange med et par dages mellemrum (du vil blive tildelt to eller flere sporingsnumre).
Hvis en vare mangler efter modtagelse, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling.
Jeg har modtaget en beskadiget vare, hvad skal jeg gøre?
Vi beklager oprigtigt.
Tak for din henvendelse inden for 48 timer efter modtagelsen, ved at sende:
-
et billede af det beskadigede produkt
-
dit ordrenummer
sav@firefightshop.com
Vi vil hurtigt tilbyde dig en løsning (ombytning eller refusion).
Hvor befinder du dig?
FireFightShop er en Spansk selskab, styret fra Spanien.
Kundeservice og ordrehåndtering er baseret i Frankrig..
Jeg har ikke modtaget min ordre endnu, hvad skal jeg gøre?
Hvis din ordre overskrider den angivne leveringstid:
-
Tjek din bekræftelsesmail og din sporing
-
Tjek pakkens status via sporingslinket.
-
Hvis forsinkelsen virker usædvanlig, bedes du kontakte os: sav@firefightshop.com
⚠️ Internationale leverancer kan nogle gange blive forsinket af toldmyndighederne, uden for vores kontrol.
Tilbyder I refusioner?
Ja.
Du har en 30-dages periode efter modtagelse For at anmode om refusion, underlagt følgende betingelser:
-
produktet er ikke brugt
-
i hans original emballage
-
Og ikke på udsalg (bortset fra defekter)
Ved eventuelle spørgsmål, kontakt venligst vores kundeserviceafdeling: sav@firefightshop.com
For yderligere oplysninger, se vores refusionspolitik tilgængelig på hjemmesiden.