Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
Bestellungen werden vorbereitet gemäß 2 bis 4 Werktage nach erfolgter Zahlungsbestätigung.
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferort:
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Frankreich & Europa : durchschnittlich 5 bis 10 Werktage
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International : durchschnittlich 10 bis 20 Werktage
Diese Fristen können ausnahmsweise in Zeiten hoher Arbeitsbelastung oder bei Zollkontrollen verlängert werden.
Liefern Sie auch international?
Ja. FireFightShop liefert nach Frankreich, Europa und international..
Lieferzeiten und -kosten werden bei der Bestellung automatisch anhand Ihres Landes berechnet.
Werde ich eine Sendungsnummer erhalten?
Ja.
A Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt Sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie nichts erhalten unter 5 Werktage nach Ihrer Bestellung, Kontaktieren Sie uns unter: sav@firefightshop.com
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung, ist das normal?
Ja, das kann passieren.
Einige Produkte können sein separat versandt, insbesondere wenn sie aus verschiedenen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten stammen.
In diesem Fall erhalten Sie mehrere Pakete, Manchmal liegen ein paar Tage dazwischen (Sie erhalten zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern).
Falls nach vollständiger Lieferung ein Artikel zu fehlen scheint, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns aufrichtig leid.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, durch Senden von:
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ein Foto des beschädigten Produkts
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Ihre Bestellnummer
sav@firefightshop.com
Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).
Wo befinden Sie sich?
FireFightShop ist ein Spanisches Unternehmen, Die Leitung erfolgt von Spanien aus.
Kundenservice und Auftragsabwicklung befinden sich in Frankreich..
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Falls Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreitet:
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Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail und Ihre Sendungsverfolgung
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Verfolgen Sie den Status Ihres Pakets über den Tracking-Link.
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Sollte Ihnen die Verzögerung ungewöhnlich vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte: sav@firefightshop.com
⚠️ Bei internationalen Lieferungen kann es mitunter zu Verzögerungen durch Zollbehörden kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja.
Du hast ein 30-tägige Frist nach Erhalt Um eine Rückerstattung zu beantragen, gelten folgende Bedingungen:
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Das Produkt ist nicht verwendet
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in seinem Originalverpackung
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Und nicht im Angebot (ausgenommen Mängel)
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: sav@firefightshop.com
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie auf der Website verfügbar.