Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?
Gli ordini vengono preparati secondo Da 2 a 4 giorni lavorativi dopo che il pagamento è stato convalidato.
I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e del luogo di spedizione:
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Francia & Europa : in media Da 5 a 10 giorni lavorativi
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Internazionale : in media Da 10 a 20 giorni lavorativi
Tali termini possono essere eccezionalmente prorogati durante periodi di elevata attività o durante i controlli doganali.
Effettuate spedizioni internazionali?
SÌ. FireFightShop effettua consegne in Francia, Europa e a livello internazionale..
I tempi e i costi di consegna vengono calcolati automaticamente al momento dell'ordine, in base al Paese di destinazione.
Riceverò un numero di tracciamento?
SÌ.
UN numero di identificazione ti viene inviato tramite e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
Se non ricevi nulla in base a 5 giorni lavorativi dopo l'ordine, Contattaci a: sav@firefightshop.com
Manca un articolo nel mio ordine, è normale?
Sì, può succedere.
Alcuni prodotti potrebbero essere spediti separatamente, soprattutto se provengono da magazzini o fornitori diversi.
In questo caso riceverai diversi pacchi, a volte a distanza di qualche giorno (ti verranno assegnati due o più numeri di tracciamento).
Se, dopo aver ricevuto la merce completa, risulta mancante un articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Ho ricevuto un articolo danneggiato, cosa devo fare?
Ci dispiace sinceramente.
Grazie per averci contattato. entro 48 ore dal ricevimento, inviando:
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una foto del prodotto danneggiato
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il tuo numero d'ordine
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Vi offriremo rapidamente una soluzione (sostituzione o rimborso).
Dove ti trovi?
FireFightShop è un Compagnia spagnola, gestito dalla Spagna.
Il servizio clienti e la gestione degli ordini hanno sede in Francia..
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Se il tuo ordine supera i tempi di consegna indicati:
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Controlla il tuo email di conferma e il tuo codice di tracciamento
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Verifica lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento.
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Se il ritardo vi sembra insolito, vi preghiamo di contattarci: sav@firefightshop.com
⚠️ Le consegne internazionali possono talvolta subire ritardi a causa dei servizi doganali, un fattore che esula dal nostro controllo.
Offrite rimborsi?
SÌ.
Tu hai un periodo di 30 giorni dopo il ricevimento Per richiedere un rimborso, si applicano le seguenti condizioni:
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il prodotto è non utilizzato
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nel suo confezione originale
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E non in saldo (ad eccezione dei difetti)
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