Termos e Condições Gerais de Venda (TCG)
Última atualização: 21/04/2025
Site : www.firefightshop.com
Negócios : GRUPO DE COMBATE A INCÊNDIOS SL
Endereço : Ronda de Narcis Monturiol, 7 y 9, Edificio Tecnoparq, Oficina PP 101, 46980 Paterna, Valência, Espanha
CIF: B19396589
Contato com o cliente: contact@firefightshop.com
1. Objetivo
Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem a venda dos produtos oferecidos no site. www.firefightshop.com pela empresa GRUPO DE COMBATE A INCÊNDIOS SL Para consumidores e profissionais localizados na União Europeia.
2. Produtos
Os produtos oferecidos para venda são aqueles descritos no site. Cada descrição de produto especifica as características essenciais. As fotografias são meramente ilustrativas.
3. Preço
Os preços apresentados estão em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC), excluindo os custos de entrega.
GRUPO DE COMBATE A INCÊNDIOS SL A empresa reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os produtos são faturados com base nas tarifas vigentes no momento do pedido.
4. Pedidos
O cliente valida seu pedido após adicionar os itens ao carrinho e aceitar estes Termos e Condições.
Toda encomenda implica uma obrigação de pagamento.
Um e-mail de confirmação com o resumo do pedido será enviado.
5. Pagamento
O pagamento é feito por cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método seguro oferecido no site.
As transações são processadas por meio de provedores de serviços certificados. Nenhum dado bancário é armazenado. por FIREFIGHTGROUP SL.
6. Entrega
Áreas atendidas: Europa
Os prazos de entrega são estimados entre 3 a 10 dias úteis dependendo do país.
Os custos de entrega são apresentados antes da confirmação do pedido.
Em caso de atraso ou extravio, o cliente pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
7. Direito de retratação (clientes particulares)
Em conformidade com a Diretiva Europeia 2011/83/UE, o cliente tem um período de 14 dias corridos a partir da data de recebimento para exercer o seu direito de retratação.
Para isso, basta informar a FIREFIGHTGROUP SL por e-mail no endereço abaixo. contact@firefightshop.com.
Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, às custas do cliente.
O reembolso será processado em até 14 dias após o recebimento da devolução.
8. Garantias
Os produtos beneficiam das garantias legais de conformidade (Diretiva UE 2019/771) e contra defeitos ocultos.
Em caso de defeito, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente e envie fotos que comprovem o problema.
8 bis.Produtos de higiene e saúde
Como medida de proteção à saúde e à higiene, Alguns produtos não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados., Em conformidade com o Artigo 16 da Diretiva 2011/83/UE sobre os direitos dos consumidores.
Isso inclui, mas não se limita a:
- Lenços desinfetantes
- Shampoo descontaminante
- Pastilhas hidratantes
- Equipamento de proteção individual (luvas, máscaras, etc.)
- Produtos de primeiros socorros
- Qualquer produto de higiene lacrado, uma vez aberto ou usado, pode ser considerado inutilizável após a abertura da embalagem.
Esses artigos Não são passíveis de devolução nem de troca., exceto em caso de defeito comprovado relatado no momento do recebimento.
9. Responsabilidade
A FIREFIGHTGROUP SL não se responsabiliza por danos indiretos resultantes do uso indevido de produtos ou da interrupção do serviço no local.
10. Dados Pessoais
Os dados coletados durante o processo de compra são necessários para o seu processamento e são tratados em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
Para obter mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
11. Disputas
Em caso de litígio, o cliente poderá:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
- Utilize a plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Na ausência de uma solução amigável, as disputas ficarão sob a jurisdição do tribunal espanhol competente.