Koks yra apdorojimo ir pristatymo laikas?
Užsakymai ruošiami pagal 2–4 darbo dienos po to, kai mokėjimas buvo patvirtintas.
Pristatymo laikas priklauso nuo produkto ir pristatymo vietos:
-
Prancūzija & Europa : vidutiniškai 5–10 darbo dienų
-
Tarptautinis : vidutiniškai 10–20 darbo dienų
Šie terminai išimties tvarka gali būti pratęsti didelio aktyvumo laikotarpiais arba muitinės patikrinimų metu.
Ar siunčiate tarptautiniu mastu?
Taip. „FireFightShop“ pristato prekes į Prancūziją, Europą ir tarptautiniu mastu.
Pristatymo laikas ir išlaidos automatiškai apskaičiuojamos pateikiant užsakymą, atsižvelgiant į jūsų šalį.
Ar gausiu sekimo numerį?
Taip.
A sekimo numeris siunčiama jums el. paštu kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas.
Jei pagal 5 darbo dienos po jūsų užsakymo, Susisiekite su mumis adresu: sav@firefightshop.com
Ar mano užsakyme trūksta vienos prekės?
Taip, tai gali nutikti.
Kai kurie produktai gali būti siunčiami atskirai, ypač jei jie atkeliauja iš skirtingų sandėlių ar tiekėjų.
Tokiu atveju gausite keli paketai, kartais su kelių dienų skirtumu (jums bus priskirti du ar daugiau sekimo numerių).
Jei po visiško gavimo paaiškėja, kad prekės trūksta, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
Gavau pažeistą prekę, ką turėčiau daryti?
Nuoširdžiai atsiprašome.
Dėkojame, kad susisiekėte su mumis per 48 valandas nuo gavimo, siunčiant:
-
pažeisto produkto nuotrauka
-
jūsų užsakymo numeris
sav@firefightshop.com
Mes greitai pasiūlysime Jums sprendimą (pakeitimą arba pinigų grąžinimą).
Kur esate įsikūrę?
„FireFightShop“ yra Ispanijos įmonė, valdoma iš Ispanijos.
Klientų aptarnavimas ir užsakymų valdymas vyksta Prancūzijoje..
Dar negavau savo užsakymo, ką turėčiau daryti?
Jei jūsų užsakymas pristatomas vėliau nei nurodytas laikas:
-
Patikrinkite savo patvirtinimo el. laiškas ir jūsų sekimas
-
Patikrinkite siuntos judėjimą naudodami sekimo nuorodą.
-
Jei vėlavimas atrodo neįprastas, susisiekite su mumis: sav@firefightshop.com
⚠️ Tarptautiniai pristatymai kartais gali vėluoti dėl muitinės tarnybų, kurių mes negalime kontroliuoti.
Ar siūlote grąžinamąsias išmokas?
Taip.
Jūs turite 30 dienų laikotarpis po gavimo Norėdami prašyti grąžinti pinigus, laikykitės šių sąlygų:
-
produktas yra nenaudojamas
-
jo originali pakuotė
-
Ir neparduodama (išskyrus defektus)
Dėl bet kokių klausimų susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi: sav@firefightshop.com
Daugiau informacijos rasite mūsų grąžinimo politika prieinama svetainėje.