Quais são os prazos de processamento e entrega?
Os pedidos são preparados sob 2 a 4 dias úteis após a validação do pagamento.
Os prazos de entrega variam dependendo do produto e do local de envio:
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França & Europa : em média 5 a 10 dias úteis
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Internacional : em média 10 a 20 dias úteis
Esses prazos podem ser prorrogados excepcionalmente durante períodos de grande movimento ou durante inspeções alfandegárias.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim. A FireFightShop realiza entregas na França, na Europa e internacionalmente..
Os prazos e custos de entrega são calculados automaticamente no momento da realização do pedido, dependendo do seu país.
Vou receber um número de rastreamento?
Sim.
UM número de rastreamento será enviado para você por e-mail. assim que seu pedido for enviado.
Se você não receber nada abaixo 5 dias úteis após o seu pedido, Entre em contato conosco através de: sav@firefightshop.com
Um item está faltando no meu pedido, isso é normal?
Sim, isso pode acontecer.
Alguns produtos podem ser enviados separadamente, especialmente se vierem de armazéns ou fornecedores diferentes.
Nesse caso, você receberá vários pacotes, às vezes com alguns dias de intervalo (você receberá dois ou mais números de rastreamento).
Caso algum item esteja faltando após o recebimento completo do pedido, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.
Recebi um produto danificado, o que devo fazer?
Pedimos sinceras desculpas.
Obrigado por entrar em contato conosco. dentro de 48 horas após o recebimento, enviando:
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uma foto do produto danificado
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seu número de pedido
sav@firefightshop.com
Iremos lhe oferecer uma solução rapidamente (substituição ou reembolso).
Onde você está localizado?
FireFightShop é uma Empresa espanhola, Gerenciado a partir da Espanha.
O serviço de atendimento ao cliente e a gestão de pedidos são realizados na França..
Ainda não recebi meu pedido, o que devo fazer?
Se o seu pedido ultrapassar o prazo de entrega estipulado:
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Verifique o seu e-mail de confirmação e seu código de rastreamento
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Acompanhe o progresso da sua encomenda através do link de rastreamento.
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Caso o atraso pareça incomum, entre em contato conosco: sav@firefightshop.com
⚠️ As entregas internacionais podem, por vezes, sofrer atrasos devido a problemas alfandegários, algo que está fora do nosso controlo.
Vocês oferecem reembolso?
Sim.
Você tem um Prazo de 30 dias após o recebimento. Para solicitar um reembolso, sujeito às seguintes condições:
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o produto é não utilizado
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em seu embalagem original
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E não está à venda (exceto defeitos)
Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente: sav@firefightshop.com
Para obter mais detalhes, consulte nosso política de reembolso Disponível no site.