Política de devolução
Última atualização: 21/04/2025
Na casa de LOJA DE COMBATE A INCÊNDIOS, Estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade que atendam às exigências profissionais dos serviços de emergência. Se, apesar de nossos melhores esforços, um item não atender às suas necessidades, aqui estão os termos e condições aplicáveis a qualquer devolução ou troca.
Direito de rescisão (clientes particulares)
De acordo com os regulamentos europeus (Diretiva 2011/83/UE), você tem um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para exercer o seu direito direito de rescisão, sem ter que justificar quaisquer razões.
Este direito aplica-se apenas a clientes individuais (excluindo profissionais).
Condições de devolução
Para ter direito a um reembolso:
-
Os produtos devem ser Sem uso, nunca usado, em seus embalagem original intacta, Com todas as etiquetas e acessórios.
-
Você deve nos notificar de sua intenção de desistir no seguinte endereço:
contact@firefightshop.com
Assim que seu pedido for aceito, informaremos o procedimento de devolução.
O Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade., a menos que tenhamos cometido um erro (produto defeituoso ou produto que não esteja em conformidade com o pedido).
Exclusões do direito de retratação
Por motivos Higiene, saúde e segurança, Não são possíveis devoluções ou trocas. para os seguintes produtos:
-
Lenços desinfetantes
-
Shampoo descontaminante
-
Pastilhas hidratantes
-
Roupa íntima técnica ou de proteção
-
Qualquer produto de higiene ou médico, uma vez aberto.
Essas exclusões estão previstas no Artigo 16 da Diretiva 2011/83/UE.
Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de um determinado prazo. 14 dias úteis Utilizando o mesmo método de pagamento usado ao fazer o pedido.
Não haverá reembolso caso o produto devolvido não atenda às condições acima (condição, embalagem, prazo, exclusões).
Encomendas profissionais
Pedidos feitos por profissionais (Quartéis, autoridades locais, repartições públicas, etc.) não beneficiam do direito de retratação. Qualquer pedido de devolução ou substituição deve ser feito. caso a caso, Sujeito à aprovação do nosso serviço de atendimento ao cliente.