Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferort:
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Frankreich & Europa : im Durchschnitt 5 bis 10 Werktage
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International : im Durchschnitt 10 bis 20 Werktage
Diese Fristen können ausnahmsweise in Zeiten hoher Arbeitsbelastung oder bei Zollkontrollen verlängert werden.
Liefern Sie auch international?
Ja. FireFightShop liefert nach Frankreich, Europa und international .
Lieferzeiten und -kosten werden bei der Bestellung automatisch anhand Ihres Landes berechnet.
Werde ich eine Sendungsnummer erhalten?
Ja.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer .
Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung nichts erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter: sav@firefightshop.com
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung, ist das normal?
Ja, das kann passieren.
Manche Produkte werden möglicherweise separat versendet , insbesondere wenn sie aus verschiedenen Lagern oder von verschiedenen Lieferanten stammen.
In diesem Fall erhalten Sie mehrere Pakete , manchmal mit einigen Tagen Abstand (Sie erhalten zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern).
Falls nach vollständiger Lieferung ein Artikel zu fehlen scheint, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns aufrichtig leid.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, indem Sie Folgendes senden:
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ein Foto des beschädigten Produkts
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Ihre Bestellnummer
sav@firefightshop.com
Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung).
Wo befinden Sie sich?
FireFightShop ist ein spanisches Unternehmen , das von Spanien aus geleitet wird.
Kundenservice und Auftragsabwicklung befinden sich in Frankreich .
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Falls Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreitet:
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Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail und Ihre Sendungsverfolgung.
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Verfolgen Sie den Status Ihres Pakets über den Tracking-Link.
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Sollte Ihnen die Verzögerung ungewöhnlich vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte unter: sav@firefightshop.com
⚠️ Bei internationalen Lieferungen kann es aufgrund von Zollbestimmungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja.
Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit , eine Rückerstattung zu beantragen, vorausgesetzt:
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Das Produkt wird nicht verwendet
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in der Originalverpackung
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und nicht im Angebot (ausgenommen Mängel)
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: sav@firefightshop.com
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückerstattungsrichtlinien, die auf der Website verfügbar sind.