Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: 21.04.2025
Wir von FIREFIGHTSHOP sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten, die speziell auf die professionellen Anforderungen von Rettungsdiensten zugeschnitten sind. Sollte ein Artikel trotz unserer Bemühungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten für Rückgabe oder Umtausch die folgenden Bedingungen.
Widerrufsrecht (Privatkunden)
Gemäß den europäischen Vorschriften (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Dieses Recht gilt nur für Privatkunden (ausgenommen Gewerbetreibende).
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:
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Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.
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Sie müssen uns Ihre Absicht, den Vertrag zu kündigen, unter folgender Adresse mitteilen:
contact@firefightshop.com
Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, informieren wir Sie über das Rückgabeverfahren.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie , es sei denn, der Fehler liegt bei uns (defektes Produkt oder Produkt entspricht nicht der Bestellung).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus Gründen der Hygiene, Gesundheit und Sicherheit sind Rückgabe oder Umtausch der folgenden Produkte nicht möglich :
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Desinfektionstücher
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Dekontaminierendes Shampoo
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Feuchtigkeitsspendende Lutschtabletten
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Technische oder Schutzunterwäsche
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Hygieneartikel oder medizinische Produkte, sobald sie versiegelt sind
Diese Ausnahmen sind in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU vorgesehen.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung veranlassen.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das zurückgesendete Produkt die oben genannten Bedingungen (Zustand, Verpackung, Frist, Ausschlüsse) nicht erfüllt.
Professionelle Aufträge
Bestellungen von gewerblichen Einrichtungen (Feuerwehren, Kommunen, Behörden usw.) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle Anfragen bezüglich Rückgabe oder Umtausch werden individuell geprüft und bedürfen der Genehmigung durch unseren Kundenservice.