Política de devoluciones
Última actualización: 21/04/2025
En la casa de TALLER DE BOMBEROS, Nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad que cumplan con los requisitos profesionales de los servicios de emergencia. Si, a pesar de nuestros esfuerzos, un artículo no satisface sus necesidades, a continuación se detallan los términos y condiciones aplicables a cualquier devolución o cambio.
Derecho de desistimiento (clientes particulares)
De conformidad con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), usted tiene un Plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su orden para ejercer su derecho derecho de desistimiento, sin tener que justificar ningún motivo.
Este derecho se aplica únicamente a clientes individuales (excluyendo a los profesionales).
Condiciones de devolución
Para poder optar a una devolución:
-
Los productos deben ser sin usar, sin estrenar, en su Embalaje original intacto, con todas las etiquetas y accesorios.
-
Debe notificarnos su intención de desistir a la siguiente dirección:
contact@firefightshop.com
Una vez aceptada su solicitud, le informaremos sobre el procedimiento de devolución.
EL Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta., a menos que hayamos cometido un error (producto defectuoso o producto que no se ajusta al pedido).
Exclusiones del derecho de desistimiento
Por ciertas razones higiene, salud y seguridad, No se admiten devoluciones ni cambios. Para los siguientes productos:
-
Toallitas desinfectantes
-
Champú descontaminante
-
Pastillas hidratantes
-
Ropa interior técnica o protectora
-
Cualquier artículo de higiene o médico, una vez abierto
Estas exclusiones están previstas en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo determinado. 14 días laborables Utilizando el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido.
No se realizará ningún reembolso si el producto devuelto no cumple con las condiciones anteriores (estado, embalaje, plazo, exclusiones).
Órdenes profesionales
Pedidos realizados por profesionales (Cuarteles, autoridades locales, oficinas gubernamentales, etc.) no se benefician del derecho de desistimiento. Cualquier solicitud de devolución o reemplazo debe realizarse caso por caso, sujeto a la aceptación por parte de nuestro servicio de atención al cliente.