Cales son os prazos de tramitación e entrega?
Os pedidos prepáranse baixo De 2 a 4 días hábiles despois de que o pagamento sexa validado.
Os prazos de entrega varían segundo o produto e a localización do envío:
-
Francia & Europa : de media De 5 a 10 días hábiles
-
Internacional : de media De 10 a 20 días hábiles
Estes prazos poderán ser prorrogados excepcionalmente durante períodos de alta actividade ou durante os controis aduaneiros.
Envías internacionalmente?
Si. FireFightShop realiza envíos a Francia, Europa e internacionalmente.
Os prazos e os custos de entrega calcúlanse automaticamente ao realizar o pedido, dependendo do teu país.
Recibirei un número de seguimento?
Si.
Unha número de seguimento envíaseche por correo electrónico en canto se envíe o teu pedido.
Se non recibes nada debaixo de 5 días hábiles despois do teu pedido, Contacta connosco en: sav@firefightshop.com
Falta un artigo no meu pedido, é normal?
Si, iso pode ocorrer.
Algúns produtos poden ser enviado por separado, sobre todo se proceden de diferentes almacéns ou provedores.
Neste caso, recibirás varios paquetes, ás veces con uns días de diferenza (asignaránselle dous ou máis números de seguimento).
Se falta algún artigo despois de recibilo por completo, póñase en contacto co noso departamento de atención ao cliente.
Recibín un artigo danado, que debo facer?
Sentímolo moito.
Grazas por contactar connosco dentro das 48 horas posteriores á recepción, enviando:
-
unha foto do produto danado
-
o teu número de pedido
sav@firefightshop.com
Ofrecerémosche unha solución rapidamente (substitución ou reembolso).
Onde estás situado/a?
FireFightShop é unha empresa española, xestionado desde España.
A atención ao cliente e a xestión de pedidos teñen a súa sede en Francia..
Aínda non recibín o meu pedido, que debo facer?
Se o teu pedido supera o prazo de entrega indicado:
-
Comproba o teu correo electrónico de confirmación e o teu seguimento
-
Consulta o progreso do paquete a través da ligazón de seguimento.
-
Se o atraso lle parece inusual, póñase en contacto connosco: sav@firefightshop.com
⚠️ As entregas internacionais ás veces poden sufrir atrasos por mor dos servizos aduaneiros, fóra do noso control.
Ofrecedes reembolsos?
Si.
Tes un/unha Período de 30 días despois da recepción Para solicitar un reembolso, suxeito ás seguintes condicións:
-
o produto é non usado
-
no seu embalaxe orixinal
-
E non á venda (agás defectos)
Para calquera consulta, póñase en contacto co noso departamento de atención ao cliente: sav@firefightshop.com
Para obter máis detalles, consulte o noso política de reembolso dispoñible no sitio web.