Política de devolución
Última actualización: 21/04/2025
Na casa de BOMBEIROS, Comprometémonos a proporcionarlle produtos de calidade que cumpran cos requisitos profesionais dos servizos de emerxencia. Se, a pesar dos nosos mellores esforzos, un artigo non satisface as súas necesidades, estes son os termos e condicións aplicables a calquera devolución ou cambio.
Dereito de desistimento (clientes particulares)
De acordo coa normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tes un Prazo de 14 días naturais desde a data de recepción da súa orde para exercer o seu dereito de desistimento, sen ter que xustificar ningunha razón.
Este dereito só se aplica a clientes individuais (excluíndo profesionais).
Condicións de devolución
Para poder optar a unha devolución:
-
Os produtos deben ser sen usar, sen usar, nos seus embalaxe orixinal intacta, con todas as etiquetas e calquera accesorio.
-
Debe notificarnos a súa intención de retirarse ao seguinte enderezo:
contact@firefightshop.com
Unha vez aceptada a súa solicitude, informarémoslle do procedemento de devolución.
O/A Os custos de envío da devolución son da súa responsabilidade., a non ser que cometemos un erro (produto defectuoso ou produto non conforme co pedido).
Exclusións do dereito de desistimento
Por razóns hixiene, saúde e seguridade, Non se permiten devolucións nin trocos. para os seguintes produtos:
-
Toalliñas desinfectantes
-
Champú descontaminante
-
Pastillas hidratantes
-
Roupa interior técnica ou protectora
-
Calquera artigo de hixiene ou médico, unha vez desprecintado
Estas exclusións están previstas no artigo 16 da Directiva 2011/83/UE.
Reembolso
Unha vez recibida e inspeccionada a devolución do produto, procesaremos o reembolso dentro dun prazo determinado. 14 días laborables usando o mesmo método de pagamento que se empregou ao realizar o pedido.
Non se emitirá ningún reembolso se o produto devolto non cumpre as condicións anteriores (estado, embalaxe, prazo, exclusións).
Ordes profesionais
Pedidos realizados por profesionais (Cuarteis, autoridades locais, oficinas gobernamentais, etc.) non se benefician do dereito de desistimento. Calquera solicitude de devolución ou substitución debe facerse caso por caso, suxeito á aceptación por parte do noso servizo de atención ao cliente.