Wat zijn de verwerkings- en levertijden?
Bestellingen worden voorbereid onder 2 tot 4 werkdagen nadat de betaling is gevalideerd.
De levertijden variëren vervolgens afhankelijk van het product en de verzendlocatie:
-
Frankrijk & Europa : gemiddeld 5 tot 10 werkdagen
-
Internationale : gemiddeld 10 tot 20 werkdagen
Deze termijnen kunnen uitzonderlijk worden verlengd tijdens drukke perioden of bij douanecontroles.
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja. FireFightShop levert aan Frankrijk, Europa en internationaal..
De levertijden en -kosten worden automatisch berekend bij het plaatsen van uw bestelling, afhankelijk van uw land.
Ontvang ik een trackingnummer?
Ja.
A volgnummer wordt u per e-mail toegestuurd zodra uw bestelling is verzonden.
Als u niets ontvangt onder 5 werkdagen na uw bestelling, Neem contact met ons op via: sav@firefightshop.com
Er ontbreekt één artikel in mijn bestelling, is dat normaal?
Ja, dat kan gebeuren.
Sommige producten kunnen apart verzonden, vooral als ze uit verschillende magazijnen of van verschillende leveranciers komen.
In dat geval ontvangt u meerdere pakketten, Soms zitten er een paar dagen tussen (u ontvangt twee of meer trackingnummers).
Mocht er na ontvangst van uw bestelling een artikel ontbreken, neem dan contact op met onze klantenservice.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Het spijt ons oprecht.
Bedankt voor uw contact. binnen 48 uur na ontvangst, door te verzenden:
-
een foto van het beschadigde product
-
uw bestelnummer
sav@firefightshop.com
We zullen u snel een oplossing bieden (vervanging of terugbetaling).
Waar bent u gevestigd?
FireFightShop is een Spaans bedrijf, Geleid vanuit Spanje.
De klantenservice en orderverwerking zijn gevestigd in Frankrijk..
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Als uw bestelling de aangegeven levertijd overschrijdt:
-
Controleer uw bevestigingsmail en uw trackingnummer
-
Volg de voortgang van uw pakket via de trackinglink.
-
Als de vertraging ongebruikelijk lijkt, neem dan contact met ons op: sav@firefightshop.com
⚠️ Internationale leveringen kunnen soms vertraging oplopen door douaneformaliteiten, waar wij geen invloed op hebben.
Biedt u terugbetalingen aan?
Ja.
Je hebt een 30 dagen na ontvangst Om een terugbetaling aan te vragen, gelden de volgende voorwaarden:
-
het product is niet gebruikt
-
in zijn originele verpakking
-
En niet te koop (met uitzondering van defecten)
Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. sav@firefightshop.com
Voor meer informatie, zie onze restitutiebeleid beschikbaar op de website.