Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 21/04/2025
In het huis van BRANDWEERWERKPLAATS, Wij streven ernaar u kwaliteitsproducten te leveren die voldoen aan de professionele eisen van hulpdiensten. Mocht een artikel, ondanks onze inspanningen, niet aan uw verwachtingen voldoen, dan gelden de volgende voorwaarden voor retournering of omruiling.
Herroepingsrecht (particuliere klanten)
In overeenstemming met de Europese regelgeving (Richtlijn 2011/83/EU) heeft u een Deadline van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht, zonder enige reden te hoeven rechtvaardigen.
Dit recht geldt alleen voor individuele klanten (met uitzondering van professionals).
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een teruggave:
-
De producten moeten zijn ongebruikt, ongedragen, in hun originele verpakking intact, inclusief alle labels en accessoires.
-
U dient ons uw voornemen tot uitschrijving kenbaar te maken op het volgende adres:
contact@firefightshop.com
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, zullen wij u informeren over de retourprocedure.
DE De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening., tenzij wij een fout hebben gemaakt (defect product of product dat niet aan de bestelling voldoet).
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Om redenen hygiëne, gezondheid en veiligheid, Retourneren of ruilen is niet mogelijk. voor de volgende producten:
-
Desinfecterende doekjes
-
Ontsmettende shampoo
-
Hydraterende zuigtabletten
-
Technisch of beschermend ondergoed
-
Elk hygiëne- of medisch artikel, zodra de verzegeling is verbroken.
Deze uitzonderingen zijn opgenomen in artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij de terugbetaling binnen een bepaalde termijn verwerken. 14 werkdagen met dezelfde betaalmethode als die gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling.
Er vindt geen terugbetaling plaats als het geretourneerde product niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet (staat, verpakking, termijn, uitzonderingen).
Professionele bestellingen
Bestellingen geplaatst door professionals (Kazernes, lokale overheden, overheidsgebouwen, enz.) vallen niet onder het recht op terugtrekking. Elk verzoek om teruggave of vervanging moet worden ingediend. op basis van een individuele beoordeling., onder voorbehoud van goedkeuring door onze klantenservice.