Jaki jest czas realizacji i dostawy?
Zamówienia są przygotowywane w ciągu 2 do 4 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
Czas dostawy różni się w zależności od produktu i miejsca wysyłki:
-
Francja i Europa : średnio od 5 do 10 dni roboczych
-
Międzynarodowy : średnio od 10 do 20 dni roboczych
Terminy te mogą wyjątkowo ulec przedłużeniu w okresach wzmożonego ruchu lub podczas kontroli celnych.
Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?
Tak. FireFightShop dostarcza produkty do Francji, Europy i na cały świat .
Czas i koszt dostawy są automatycznie obliczane w momencie składania zamówienia i zależą od kraju, w którym składasz zamówienie.
Czy otrzymam numer przesyłki?
Tak.
Numer przesyłki zostanie wysłany do Ciebie e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia .
Jeżeli w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymasz niczego, skontaktuj się z nami pod adresem: sav@firefightshop.com
W moim zamówieniu brakuje jednego przedmiotu. Czy to normalne?
Tak, to może się zdarzyć.
Niektóre produkty mogą być wysyłane osobno , zwłaszcza jeśli pochodzą z różnych magazynów lub od różnych dostawców.
W takim przypadku otrzymasz kilka paczek , czasami w odstępie kilku dni (otrzymasz dwa lub więcej numerów śledzenia).
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że brakuje jakiegoś przedmiotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Otrzymałem uszkodzony przedmiot. Co mam zrobić?
Przepraszamy serdecznie.
Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki , wysyłając:
-
zdjęcie uszkodzonego produktu
-
Twój numer zamówienia
sav@firefightshop.com
Szybko zaproponujemy Ci rozwiązanie (wymianę lub zwrot pieniędzy).
Gdzie się znajdujesz?
FireFightShop jest hiszpańską firmą , zarządzaną z Hiszpanii.
Obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami znajdują się we Francji .
Nie otrzymałem jeszcze swojego zamówienia. Co mam zrobić?
Jeżeli Twoje zamówienie przekroczy podany czas dostawy:
-
Sprawdź e-mail z potwierdzeniem i śledzenie
-
Sprawdź status przesyłki za pomocą linku śledzenia.
-
Jeśli opóźnienie wydaje się nietypowe, prosimy o kontakt: sav@firefightshop.com
⚠️ Dostawy międzynarodowe mogą czasami być opóźnione przez służby celne, na co nie mamy wpływu.
Czy oferujecie zwrot pieniędzy?
Tak.
Masz 30 dni od daty otrzymania na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że:
-
produkt nie jest używany
-
w oryginalnym opakowaniu
-
i nie są na sprzedaż (poza wadami)
W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: sav@firefightshop.com
Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce zwrotów dostępnej na stronie internetowej.