Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 21.04.2025
W FIREFIGHTSHOP dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać Państwu produkty wysokiej jakości, dostosowane do profesjonalnych potrzeb służb ratunkowych. Jeśli pomimo naszych starań produkt nie spełni Państwa oczekiwań, poniżej znajdują się warunki zwrotu lub wymiany.

Prawo odstąpienia od umowy (klienci indywidualni)

Zgodnie z przepisami europejskimi (Dyrektywa 2011/83/UE) przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Prawo to dotyczy wyłącznie klientów indywidualnych (z wyłączeniem klientów profesjonalnych).

Warunki zwrotu

Aby móc dokonać zwrotu:

• Produkty muszą być nieużywane, nienoszone , w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu , ze wszystkimi metkami i akcesoriami.

• O zamiarze odstąpienia od umowy należy nas powiadomić, wysyłając wiadomość na następujący adres:
  kontakt@firefightshop.com

Po zaakceptowaniu Twojego wniosku, poinformujemy Cię o procedurze zwrotu.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty , chyba że za błąd odpowiadamy my (produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem).

Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

Ze względów higienicznych, zdrowotnych i bezpieczeństwa nie ma możliwości zwrotu ani wymiany następujących produktów:

• Chusteczki dezynfekujące

• Szampon dekontaminujący

• Pastylki nawilżające

• Bielizna techniczna lub ochronna

• Każdy artykuł higieniczny lub medyczny po otwarciu

Wyłączenia te przewidziano w artykule 16 dyrektywy 2011/83/UE.

Refundacja

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych, korzystając z tej samej metody płatności, która została użyta do dokonania pierwotnego zamówienia.

Zwrot pieniędzy nie zostanie udzielony, jeśli zwrócony produkt nie spełnia powyższych warunków (stan, opakowanie, termin, wyłączenia).

Zamówienia profesjonalne

Zamówienia składane przez podmioty z branży (stacje straży pożarnej, władze lokalne, agencje rządowe itp.) nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Wszelkie prośby o zwrot lub wymianę rozpatrywane są indywidualnie , po zaakceptowaniu przez nasz dział obsługi klienta.